Connect 4.0
Empresas + IndependientesOmnichannel 24/7 con agentes IA que cierran ventas y cobran.
Qué fue
Servicios BPO de conectividad: integración de canales (call center, email, redes, WhatsApp Business), CRM, atención al cliente outsourced.
En qué se transforma
Capa de orquestación omnichannel con agentes IA conversacionales que atienden 24/7 en español neutro y dialectos LATAM. Router clasifica intención y delega al sub-agente especializado (ventas, soporte, retención, cobranza). Conversaciones de alto valor se sellan on-chain.
Los cuatro pilares del MVP
Cada producto evoluciona sobre la misma base técnica: agente de IA, MCP, RPA y RAG, anclado en Fractal AI.
Agente IA · router + sub-agentes
Haiku para clasificación rápida + Opus para negociación compleja.
- Router que clasifica intención del usuario
- Sub-agente ventas: demo, cotización, agendamiento
- Sub-agente soporte: triage y auto-resolución
- Sub-agente retención: análisis de churn
- Sub-agente cobranza: recordatorios empáticos y acuerdos
Servidor MCP · connect-mcp
Conexión a canales y herramientas operativas.
- send_whatsapp · send_email · create_payment_link
- read_customer_profile · query_active_tickets
- schedule_call · escalate_to_human
- anchor_agreement_onchain
Workflows RPA
Customer journey 24/7 automatizado.
- Triaje inbound omnichannel
- Follow-up automático de cotizaciones
- Cobranza escalonada (D-1, D, D+3, D+7, D+15)
- Encuesta CSAT post-cierre
- Resumen diario para operador humano
RAG · connect-kb (multi-tenant)
Cada cliente tiene su propio namespace de conocimiento.
- Catálogo de productos/servicios del cliente
- FAQ y manuales de uso
- Histórico de tickets resueltos
- Políticas comerciales (descuentos, plazos)
- Documentos legales del cliente
Integración con Fractal AI
- Acuerdos comerciales cerrados por IA → hash + transcripción on-chain
- Marketplace de operadores humanos con escrow en FRAC
- Gobernanza de reglas de tono y políticas
Fases de implementación
- 4 semanas
F1 · Router + WhatsApp
Router + FAQ sub-agente
- 5 semanas
F2 · RAG multi-tenant
Onboarding de catálogo
- 7 semanas
F3 · MCP
CRM + calendario + payment link
- 10 semanas
F4 · RPA
4 sub-agentes + 5 workflows
- 14 semanas
F5 · On-Chain
Anclaje + marketplace
KPIs del MVP
Las métricas que validan el producto en producción.
- # conversaciones manejadas / mes
- % resolución sin escalamiento
- Tiempo de primera respuesta (< 30 s)
- CSAT promedio
- # leads convertidos a venta
- $ recuperado en cobranza
Conoce la ronda de Connect 4.0.
Sus términos verificados en Fractal AI, su token de gobernanza KGT-1 y la liberación de fondos gate a gate.